Politique de confidentialité – Qlub

Dernière mise à jour : 3 septembre 2025

1. Introduction

Chez Qlub, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez :

  • Qlub – le réseau social au Québec
  • Qlub Pro – notre solution de gestion et de planification de contenus numériques
  • Le site vitrine de Qlub, incluant la boutique en ligne
  • Les services de l’Agence Qlub

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

a) Informations fournies directement par vous

  • Nom, prénom, coordonnées (adresse courriel, téléphone, adresse postale)
  • Informations de compte et d’authentification (identifiant, mot de passe chiffré)
  • Informations de paiement (par des fournisseurs tiers sécurisés – nous ne conservons pas vos numéros complets de cartes)
  • Informations liées à votre profil ou organisation (photos, logos, préférences, contenu publié)

b) Informations recueillies automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
  • Données d’utilisation : pages visitées, temps passé, interactions sur Qlub et Qlub Pro
  • Cookies et technologies similaires (voir section 7)

c) Informations provenant de tiers

  • Réseaux sociaux connectés à Qlub Pro (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Mastodon, etc.)
  • Partenaires commerciaux, uniquement lorsque vous y consentez

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer nos services
  • Gérer vos comptes et vos abonnements
  • Traiter vos commandes et paiements
  • Permettre la connexion et la publication sur vos réseaux sociaux via Qlub Pro
  • Assurer la sécurité et la prévention des fraudes
  • Répondre à vos demandes de support
  • Communiquer avec vous (notifications, infolettres, mises à jour de services)

4. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos données. Toutefois, nous pouvons partager vos renseignements :

  • Avec nos partenaires technologiques : hébergeurs, fournisseurs de paiements, prestataires de services (ex. OVHcloud, Stripe, Pressable, Mixpost, etc.)
  • Avec vos réseaux sociaux lorsque vous connectez vos comptes à Qlub Pro
  • Avec des autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos fournisseurs et partenaires respectent des normes de sécurité conformes.

5. Conservation des données

  • Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, ou tel qu’exigé par la loi.
  • Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous écrivant (voir section 9).

6. Sécurité des données

  • Chiffrement des communications (HTTPS, TLS)
  • Mots de passe hachés et sécurisés
  • Serveurs hébergés au Canada (Québec) et dans l’Union européenne, selon les services utilisés
  • Accès limité aux employés et partenaires autorisés seulement

7. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement technique de nos sites et services
  • Analyser l’utilisation (statistiques anonymisées)
  • Améliorer l’expérience utilisateur
    Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables (Loi 25 au Québec, LPRPDE), vous disposez de droits :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Rectifier des informations inexactes
  • Retirer votre consentement au traitement (dans certaines limites)
  • Demander la suppression de vos données

9. Contact

Pour toute question, exercice de vos droits ou demande de suppression :

Qlub – Technologies Wittycloud Inc.
Courriel : bonjour@qlub.social

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique au besoin. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.